为进一步提高广大乘务员的职业道德水准和业务素质，提升公交服务水平，实现服务工作规范化、标准化，日前，集团公司决定在全公司范围内举办第八届乘务员操作竞赛。
　　本次竞赛从7月13日开始至8月31日结束，共分为四个阶段，分别为教育培训阶段、宣传发动阶段、选拔推荐阶段和考核评选阶段。竞赛由集团公司运计处负责对参赛人员进行乘务员工作规范、乘务员优质服务车查标准、票务管理制度以及出票、结账测试等相关内容的培训。
活动要求，各汽车公司要利用各种宣传工具大力宣传本次操作竞赛的目的和意义，充分调动全体乘务员的参赛热潮，在乘务员队伍中形成一个互帮互学的氛围，做到人人皆知、个个参赛，为下一步实行乘务员星级服务而做好充分的准备工作。同时，各汽车公司要认真组织全体乘务员进行理论测试，出票、结账考试，在预赛的基础上，三公司推荐8名，五公司推荐12名乘务员参加集团公司举行的决赛。
　　集团公司举办此次竞赛，目的就是要激发全体乘务员钻研业务技术、掌握服务技能的热情，真情服务乘客，充分显现公交职工“爱乘客，爱公交，爱社会”的精神风貌，为争创“人民满意公交”而作出自己应尽义务。