集团公司召开行风监督员座谈会
发布时间：2010-01-04
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作者：admin
为进一步提升公交服务水平，广泛接受社会监督，12月28日下午，集团公司召开了行风监督员座谈会，20余名行风监督员和集团公司相关领导以及营计处和各汽车公司相关负责人参加了此次会议。
会上，集团公司常务副总孙鲁明首先就公交2009年度运营、服务情况向与会的行风监督员们作了详细介绍。他说，今年5月1日快速公交二号线的成功开通与快速公交一号线形成了“十字型”的快速公交骨架网络，至此，常州快速公交网络系统已基本形成。2009年，公司还新增了300辆公交车，新辟线路23条，优化调整了71条线路，全面实施了老年人乘车的一系列优惠措施，更好地满足了广大市民的出行需要。同时，为进一步提高公交服务质量，公司还完善了星级服务管理，建立了驾、乘、站务、站服星级服务管理体系，大力开展了创“文明车”活动，据统计，在2009年度，公交投诉总量比去年下降了21%；乘客满意度达到了85.2%，满意率达到99%。
在认真听取了介绍后，行风监督员们对常州公交的跨越式发展给予了充分肯定。监督员孙晓英说；“这几年，常州公交无论从车辆、场站等设施上，还是在服务、管理等方面都有了很大的变化。市民们非常期待公交的发展能够越来越好，为大家出行提供更多的方便。”其他监督员们也分别发表了公交大发展的感概。他们说，在市委、市政府的大力支持和集团公司的不懈努力下，常州公交已经得到了市民们的广泛认可。随着公交发展步伐的不断加快，必定会有越来越多的市民选择乘坐公交车出行。当提及公交目前仍然存在的问题时，一些热心的监督员们也提出了善意、合理的意见和建议。
会议最后，集团公司总经理兼党委书记蔡健臣作了讲话。他对行风监督员们长期以来对公交的支持和理解表示了感谢。他表示，今后，集团公司会努力做好四方面的工作：加大与市民、乘客的沟通，广泛听取群众的意见；加大公交优先发展力度，更快地建设和完善基础设施；加大公司精细化管理，更有效地确保运营秩序正常；加大公交员工教育培训力度，更好地为市民提供高品质的公交服务。
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