为了提高公交服务中心全体话务员的整体服务技能，更好地展现省级“巾帼文明岗”和市级“青年文明号”的风采，5月13日下午2点，常州公交服务中心针对新话务员在信息指挥中心11楼会议室，举办了公交服务热线话务员知识测验。本次测评活动是由几名经验丰富的老话务员来现场担任考官和评委，10名新话务员经过基本业务知识的笔试、口试以及电脑打字速度测试三个环节的测评。通过此次测评，她们充分认识到了自身的不足之处，都纷纷表示将继续向老师傅学习，取长补短，不断提高自身业务技能等各方面的知识水平。与此同时，服务中心举办此次活动更是旨在促进大家不断学习，提高业务水平，更好地为广大乘客服务。

                                     服务中心  戴建红