随着新型城镇化建设的不断加快，市民对公交出行的需求也不断增加。今年，市公交集团公司以“服务群众”为核心，深入贯彻“两会”精神，积极落实市委、市政府确定的公交惠民工程，一季度运营平稳有序。今年3月，运营线路长度3632.7公里，同比增加3.34%，刷卡运量1886.49万人次，与上年同期基本持平，其中老年人、高龄老年人、残疾人刷卡118.98万人次、203.54万人次、35.82万人次，同比分别增加8.58%、8.74%、4.43%。

　　今年一季度，累计新辟线路2条，优化调整10条，配合轨道交通建设临时调整14条，恢复调整2条，完成了轨道交通建设配套方案、新型站牌站杆设计和8条公交线路服务时间延长方案。礼河公交枢纽站、新北工业园立体停车保养场、市区公交站棚等工程顺利推进，按时完成了360个路务设施维护及18条线路路牌制作工作。10辆混合动力公交车和32辆超级巴士顺利投入使用。Win8版掌上公交系统和线路查询系统成功开发，并与市交巡警部门实现了信息互联共享。加大了公交安全防范力度，做好携带危险品进站、上车的检查力度。

　　一季度完成行驶里程3485.09万公里，累计客运总量8954.15万人次，公交IC卡乘车比例达到61.7%。一季度受理公交服务信息20497次，其中咨询19518次，意见建议666次，同比增25.9%，表扬156次，同比增95%，投诉157次，同比降19.07%，回复及时率、回访率和办结率均达到100%。