10月4日下午，504车队站务张丽娟像往常一样在火车站站务室忙碌着。这时，一位神情茫然的老太颤巍巍地推开站房门，用近似哀求的口吻说：“师傅，我不认识回家了！我在外面转了几圈了，别人都告诉我说，小房子里的人能帮助我的！”

　　张丽娟见状连忙搀扶老太坐下，耐心询问老人情况，期待能从对话中找到联系方式。但令人失望的是老太始终没能说清家庭住址等有用信息。正当一筹莫展时，乘务员陈铭清提醒老人，看身上有没有通讯设备。老人突然想到了什么，一拍大腿说道：“我都忘了，还有一部儿子留给我的手机呢！”在她一旁的乘务员吴燕随即接过手机，翻出了电话簿中标注为儿子的电话号码，向对方告知了老人走失的经过。不一会，一位中年男子赶到了站务室，接走了老人。

　　无独有偶，就在前不久，302路大学城站务室外也发生了类似走失的一幕。

　　当时，一名四十岁左右的妇女到站务室，声泪俱下地说自己与15岁患有语言障碍的儿子走失了，希望通过站务寻求帮助。当班站务蒋亚文边安慰妇女边向恐龙园站务进行询问，是否看到走失小孩。得到对方否定答复后，大家都陷入一筹莫展的境地。这时场站上的保洁员说好像看到有个小孩在302路车上死活不肯下车，驾驶员只好把车开走了。

　　根据描述，通过线路班次的排查，蒋亚文猜测走失的孩子应该在58571车驾驶员王华的车上。她随即通过车载系统与王华取得联系，确认了孩子的确在车上。由于此时王华正往恐龙园方向行驶，他连忙靠边停车并向车上的乘客进行了解释说明。正巧，对向运营的盛龙驾驶58575车开往大学城方向，王华忙示意其停车，并与车内乘客合力将孩子送到盛龙的车上。

　　当盛龙将公交开抵大学城时，孩子的母亲已经在站上等候多时。见儿子安然无恙被带到身边时，母亲不禁留下了感激的眼泪。

（504张丽娟     钱仁媛   502车队  贡淑瑜）