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一个凡人的不凡事
发布时间:2013-02-05   点击:1000   来源:本站原创   作者:
  

世人皆认为:凡人创造伟大是何其艰难。在我们身边就有这样一位“凡人”,他没有惊天动地的业绩,却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神,他就是在旅游客运战线上奋斗了17年的集团公司下属旅游出租汽车公司驾驶员—姜国栋。

常听人说开车是重复无趣的劳动,他却数十年如一日地在驾驶员岗位上保持着激情。先进生产工作者、节油标兵、优秀共产党员等荣誉不胜枚举。在十多年的驾驶工作中,他始终做到随叫随到、不摆架子、不提条件,对各种旅游任务从不挑肥拣瘦。在国旅、青旅各大旅行社均受盛赞,只要用过他车的单位,对他的车况、人品都印象深刻,交口称誉。

作为一名一线驾驶员,他把为乘客提供良好的乘车环境作为自己的重要工作之一,他的的车内始终保持着整洁、明亮。每到一个景点,客人下车后,他都会把车内打扫一遍,等客人再上车时,感觉十分舒适。常有客人邀请他:“姜师傅,下去和我们一起玩吧。”他总是谢绝客人好意,笑着回答:“我在车上呆会吧,可以搞搞车辆卫生,检查检查车况,熟悉一下景点线路,得确保一路顺风啊。”有人问过他,大多数驾驶员都是回场后打扫,你也可以这样啊。他说:“这空调车不通风,夏天不及时清理垃圾,烈日蒸晒后,车内气味浑杂难闻,容易造成客人晕车。”是的,想得到的不一定谁都会去做,而他却“习惯”了。

作为一名大客车驾驶员,他驾驶技术过硬。特别是跑山路,既要有丰富的经验,也要有良好的心理素质。记得去年的大别山红色之旅,他开了近一百公里的山路,到达景点后,车上一位乘客开玩笑地说:“姜师傅,你开得太稳了,我这一路打牌都没感觉就到山上了,害得我错过了两旁风景啊。”

作为一名开旅游大巴的驾驶员,他熟悉线路。那些导游说:“跟姜师傅出去最省心了,从不走冤枉路,保证在规定时间内到达景点,坐在车上不用担心线路,还有空余时间安心地休息一会儿。”

作为一个窗口行业驾驶员,他投诉为零。旅游驾驶员要处理好导游、乘客之间的关系并非易事。记得有一次,一位导游在车上讲解时遭到游客起哄、挑刺,小导游被折腾得没辙了,坐在那里眼泪汪汪,姜国栋感觉车内气氛不对,为避免投诉,他凭借多年的旅游经验,悄悄地对小导游说:“起哄的只是个别人,抓住他爱表现的心理,分他点活干。”到了景点,导游让那位游客买门票、点人数、带队,那游客拿着导游旗做得十分带劲。小导游不禁笑着对姜国栋说:“师傅,你真有办法。”

作为一名基层共产党员,他不顾小家顾大家。开旅游车有它的特殊性,越是别人休假的时候,驾驶员就越忙,碰上加班,时常会吃不到饱饭,大半夜回场后还要打扫、加油、洗车。每年春运,节前加班他最晚,节后异地加班他最早,他自己都不知道已有几年不在家过元宵节了。

作为一名车队班长,他顾全大局,不计个人得失。平时他随身常备驾驶员通讯录,每当团队出车时,他总是把驾驶着装要求交待得清清楚楚,把车辆次序安排得井井有条,车队出发和到达时,他都逐一清点,电话提醒。遇到接导游的任务,他都主动承担。记得有一次带队至江西旅游,第一天行程结束后,车队内有一辆车发生故障,周围又没有修车场。姜国栋先配合导游安排好乘客吃饭、休息,他帮助故障车驾驶员一起连夜维修,当他们维修结束时,已过了深夜12点了,虽然满身脏兮兮的,虽然只能蹲在车旁吃泡面,但却换来了乘客第二天的正常行程。

姜国栋是一个平凡的公交人,他的事例告诉我们,平凡是造就伟大的基础,伟大并不需要多少轰轰烈烈的事迹来渲染,也不需要多么华丽的辞藻来修饰,只需要我们用点点滴滴的实际行动来诠释。他的事例让我们相信,这个世界虽然有着很多平凡的人,但他们却用这看似平凡的付出让世界充满了爱,让世界变得精彩而又伟大。

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