王军， 101车队12路线驾驶员。自踏上驾驶岗位，他自己始终如一地服务好乘客、把乘客当亲人，热情为乘客排忧解难，遇到纠纷总是以情感人，从不与乘客发生不必要的争执，用朴实的感情为乘客送去公交的温暖。

手握方向  心系安全

　　与线路上的其他驾驶员相比，尽管王军的驾龄较短，但是他深知安全行车是件重中之重的大事。行车时，他时刻紧绷安全这根弦，牢记“安全第一，预防为主”的安全方针，坚持规范操作。闲暇时，他认真阅读交通法律法规和公司有关安全规章制度，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些典型的安全事故举一反三，吸取教训，确保行车安全。每次用车后，他都会精心维护，及时做好车辆例保工作，哪怕车子有一点小毛病，他都会放在心上，非得修好车才踏实。王军总是说：“行车最怕车子坏在路途中，耽误了乘客的时间又堵塞了交通。”因此，他从不带“病车”上路。

用心服务   谦虚为人

　　公交驾驶员每天迎来送往万千乘客，做着起步、停车、疏导乘客等重复枯燥的工作，但就是在这些平凡里，王军用实际行动践行着“真情服务乘客，真诚奉献社会”的企业宗旨，为广大乘客提供温馨的服务。他深知无论干什么工作，只有用心才能做到最好。公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次，在行车过程中，有位乘客来问路，当时王军未能及时回答出来，那乘客就开了一句玩笑：“你是公交司机，怎么不知道呢？”就是这句玩笑话给他提了个醒。在之后的日子里，王军经常留意各条线路的站点站名，还认真查看《常州市民出行手册》，《常州地图》，更好地服务乘客。

　　2012年11月，王军在常州公交“十佳”服务明星的比赛中取得第一名的好成绩。当有同事问到取胜经验时，他谦虚地说道：“第一次参加比赛，自己确实有些紧张，但大家给了自己很多的帮助，成绩的取得，是大家努力的结果。”

提升自我   奉献爱心 

　　王军热爱驾驶员工作，他牢记着师傅的教诲：“做一名驾驶员很容易，做一个合格的驾驶员却很难。”从进入公交的那会起，他就暗下决心，给自己定了个目标：要做一名优秀的公交驾驶员。2012年4月，王军被分配到“党员示范车”12路18536车组从事驾驶工作。作为“党员示范车”的成员，他积极参加公司组织的各项政治学习及教育活动，及时向党组织汇报思想。工作中，更是严格要求自己，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨，努力向公司先进和优秀的同事学习，取其所长补己之短，不断提高和完善自己的业务技能和服务质量。

　　去年，王军获得了市交通运输局授予的“先进党员”称号。他毫不犹豫地拿出600元作为特殊党费，交到了101车队党支部，用于资助共建社区的困难党员家庭。同时，还把余下的奖金全部放进了12路班组经费里，支持班组建设。

　　一粒砂中看世界，一滴水中见人生。公交驾驶工作虽苦、虽累，但只要让乘客平安、满意，就是对王军最大的回报，也是他工作最大的动力。王军用自己闪光的足迹、用他的实际行动谱写了一曲动人的奉献之歌。