1月30日早上7点，公交12路驾驶员张莉驾驶自编号18538车行驶至火车站时，一名年届五旬的女乘客上了车。当车辆行驶至县直街时，张师傅突然发现坐在车厢右侧第一排的女乘客起身准备下车，走到车门口时，突然站立不稳，跌倒在地。

　　见此情形，张莉立即靠边停车，上前搀扶那乘客。对方当时已经昏迷不醒。张师傅赶忙与其他乘客一起把她抱到座位上，又跟大家说明情况，请他们转乘下一辆车。随后，张师傅还拨打了110电话，并向车队作了汇报。

　　在征得车队同意，张莉赶忙驾车把女乘客送到了市一院救治。没多久，那乘客自行苏醒，她说自己患有低血糖症，因为早上没有吃早饭，所以就晕倒了。得知是张师傅把自己送到医院，她很是感动，非常感谢张莉的帮助。经过治疗，目前，那名女乘客已经康复出院。

　　2月1日，《常州日报》A4版就此事进行了报道。