12月19日16:25左右，B13驾驶员刘骏驾驶38680车途经万福桥时，忽然听见车厢后方传来小孩的哭声。刘师傅立即停车查看，经细心询问，才知道那孩子与父亲走散了。

　　了解事情原委后，刘骏决定先把孩子带回火车站公交中心站,等待孩子家长来认领。于是，他让孩子在前门第一张座位坐下，并再三叮嘱他要注意安全，不要下车。车辆顺利到达了终点站后，可刘骏却迟迟未能等来孩子的家人。眼看自己又要跑下一趟车了，刘师傅只能把孩子交给了当班站务员吴亚娟照顾。出发前，刘骏还不忘嘱咐吴师傅一些安全事宜。吴亚娟把男孩妥善安置在站房内，一边安抚他，一边询问孩子的家庭住址及父母电话。经过简短的交流，吴亚娟只从孩子口中得知他今年5岁，无奈之下，吴师傅又把情况告知了公交服务中心及车队，希望大家能够一同帮助找寻孩子的家人。

　　没多久，车队工作人员就立即赶到了B13路站务室，并赶忙拨打了报警电话，还向电视台寻求帮助。与此同时，吴亚娟再次跟孩子交流起来，试图获得一些有用的信息。终于，孩子说起了他所在的幼儿园名称。根据这条线索，大家又与孩子所在幼儿园取得联系，要到了孩子父母的电话号码。晚上七点多，车队与电视台工作人员一同把孩子送回了家。看到孩子平安归来，家人喜极而泣，非常感激公交人的热情相助。这场爱心接力也画上了圆满的句号。

　　事后，据孩子的父亲说，当时他带着儿子去老师家学习英语。在河海路通江路下车时，由于车内拥挤，自己提醒孩子要下车后，没有得到回音，以为他已经自己下车，便自行下车了，却不知孩子还滞留在车上。发现小孩走失后，自己慌了神，沿途在附近的商店查找并调看了监控视频，还到BRT站台寻找，始终没找到。直到晚上六点，孩子母亲接到电话，才放下了心，急匆匆赶回家。 (303车队高敏峰)