12月15日，市钟楼区区长质量奖评审专家团一行到集团公司进行现场评审。

　　在听取公交卓越绩效管理工作情况汇报后，评审专家到现场查看了BRT 2车队、一公司、维修公司，与集团公司领导进行沟通，还分别听取了营运发展部、机务技术部、科技部、财务部、法律事务标准部、人力资源部、物资公司等部门、单位负责人所作的卓越绩效管理陈述，全面了解了公交卓越绩效管理理念与体系、顾客与市场，企业发展战略、信息化与技术创新、社会责任履行、员工激励与成长等方面情况。

　　在评审末次会议上，评审专家肯定了公交在企业文化建设、顾客关系和投诉处理、多样化满足顾客需求、信息化管理与建设、服务过程管理等方面取得了卓越成效。同时，专家组也希望公交能在关键绩效指标体系设计、决策分析和对标管理方面进一步完善和加强，全力打造人民满意的现代化和谐公交。