互联网思维一直都是以客户为中心，以服务为中心的理论，微信公众号正是基于互联网开发的宣传媒介。2015年9月18日，常州公交微信正式对外发布!开通半年多以来，人工累计回复网友642次信息，自动应答咨询信息8万多次，服务微信网友6500余人，板块集合了多媒体、图片新闻、线路查询、汇报总结等新媒体功能，发布以来制作H5幻灯片5次，累计阅读量31852次，后期将会上线公交微游戏、微动画等带有互动元素的内容分享给大家!

　　常州公交一直以来是市民乘客关注的焦点，他们时常会发表自己对公交的所见所闻，提出对公交线路优化调整建议。微信推送信息针对市民乘客的常见问题着手，从两个方面助力宣传工作：在对外宣传上，我们积极引导乘客文明乘车，把常见的出行问题进行梳理为乘客解疑释惑，赢得广大市民乘客的支持;对内宣传上，我们定期推选优秀模范职工，弘扬劳动楷模精神，凝心聚力共发展。

　　为更快更稳健的发展，公交微信会集合更多宣传资源、统一策划、快速应对，最终与传统媒体交叉互通、取长补短，为广大乘客、职工做好服务工作!