2月8日，公交服务中心成立十周年座谈会在集团公司11楼会议室召开。集团公司董事长、总经理袁杏娣，副总经理蒋青、营运发展部、各汽车公司相关负责人以及中心部分成员参加了会议。

　　服务中心主任戴建红通报了中心成立十年来的发展变化、所做主要工作、取得成就以及今后努力的方向。各分公司运营负责人分别作了发言，对服务中心成立十周年表示祝贺，同时也对中心长期以来服务基层车队所做的工作表示感谢。营运发展部部长张锐肯定了服务中心十年来的工作，并对今后工作提出了建议，希望中心成员们进一步增强服务意识，做好服务信息汇总工作，整理编撰出典型投诉案例，为公交发展作出贡献。

　　袁杏娣用“三好”，即：敬业精神好、团队和谐好、热心公益好，充分肯定了服务中心在过去十年里取得的成绩。她勉励服务中心员工要做好“三沟通”，和乘客沟通、和基层沟通、和96196沟通，更努力、更认真地投入到各项工作中去，以十年发展为新契机，更好服务好广大乘客。

　　会上，服务中心成员们还纷纷畅所欲言，畅谈了工作感受和心得。