3月15日，集团公司在12楼会场召开管理卓越年总结表彰、服务提质年实施动员会。集团公司全体领导、队科级以上干部参加了会议。

　　会议就管理卓越年工作开展情况作了全面总结，提出了目前公司在管理中存在的五大类改进方面。同时对2017年服务提质年提出了“服务品质进一步提升、服务标准进一步细化、卓越管理进一步深化、员工素质进一步增强、企业品牌进一步打造、社会责任进一步落实”6大工作目标，并明确了服务提质年6大类22项重点工作。

　　集团公司董事长、总经理袁杏娣对管理卓越年取得的成绩及亮点工作给予了肯定，一是成功申报市长质量奖，公司以创奖为契机深入导入卓越绩效管理体系。二是企业管理创新持续推进，通过创新工作的稳步提升和表彰鼓励，形成了管理创新的良好氛围。同时对服务提质年提出了三点要求，一是加强学习研究，强化服务提质意识。通过深入学习服务提质年工程的相关工作要求和部署，做到积极思考、提前谋划、有效落实;二是抓好本职工作，夯实服务提质基础。以部门职责和岗位职责为出发点，创新工作思维，抓好本职工作，改作风、找漏洞、查补缺，精益求精完成各项任务目标。三是深刻领会精神，提升服务提质能力。严格按照公司总体部署，坚持“双轮驱动”，将“三大一实干”活动与服务提质年工程有机结合。最终实现更高水平人民满意的现代化和谐公交宏伟蓝图，谱写公交服务品质持续提升的新篇章。

　　会议期间还对2016年管理创新工作和申报市长质量奖先进进行了表彰。来自各单位、部门的20个集体项目和18名员工获奖。