3月14日，集团公司在12楼会场召开“服务增效年”实施暨2017年管理创新表彰大会。集团公司全体领导、队科级以上干部参加了会议。会议由集团公司党委副书记、总经理吴强主持。

　　会议就服务提质年工作开展情况作了全面总结，提出了目前公司在管理上存在的3大类改进方面。同时对2018年服务增效年提出了“服务试点进一步推进、服务品质进一步提升、内部管理进一步深化、员工素质进一步增强、社会责任进一步落实”5大工作目标，并明确了服务增效年6大类21项重点工作。

　　集团公司党委书记、董事长袁杏娣对服务提质年取得的成绩及亮点工作给予了肯定，一是国家级服务标准化试点验收高分通过，二是企业内部管理逐步完善，三是公交服务品质不断提升。同时对服务增效年提出了三点要求：一是思想高度重视，明确“服务增效年”活动的重要性，把思想和认识统一起来，把开展“服务增效年”活动作为落实重点工作的一项重大举措，切实抓紧抓好，抓出成效。二是明确目标任务，增强“服务增效年”活动的针对性，确定活动的目标要求、实施范围和方法步骤，通过一系列工作改进和提升，实现服务水平明显提升、工作效率明显提高、各项工作全面落实的目标。三是精心组织实施，确保“服务增效年”活动的成效性，必须加强组织领导，强化监督检查，精心谋划、科学安排，增强工作的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，让市民乘客和企业职工切实感受到开展“服务增效年”活动带来的新气象、新变化，最终实现“公交服务品质持续提升，效益不断增强”的目标。

　　会议期间还对2017年管理创新工作先进集体和个人进行了表彰。来自各单位、部门的11个集体项目和6名员工获奖。