为进一步提升班组长队伍整体素质，提高公交服务质量，10月31日，常州公交举办了2019年班组长培训班，基层单位工会负责人、班组长、工会小组长共380余人分上午、下午两场次参加了培训。

培训邀请到了建东职业技术学院客运教研室主任仝泽柳副教授围绕“窗口服务水平提升”这一主题授课。培训中，仝教授通过具体、生动的事例，从树立优质服务理念、塑造专业服务形象、掌握服务技巧三个方面，详细介绍了做好窗口服务工作的方法，他提出，“服务在于行动，行动创造结果”，鼓励大家努力提升职业形象，发自内心地真情服务好广大乘客。

培训现场，大家认真听讲，积极互动。仝教授的精彩讲解赢得了阵阵掌声。