2016年-2018年，常州公交深挖企业发展潜能，围绕“管理卓越年”、“服务提质年”、“服务增效年”等年度管理目标，开展了一系列卓有成效的品牌创建管理工程，取得了较为丰硕的成果。高质量推进了一系列公交惠民工程，各项“为民办实事”工程和市、局重点工作有序开展，为市民乘客提供了更为便捷、优质的公交出行服务。

　　常州公交始终坚持以“打造更高水平的、人民满意的现代化和谐公交”为目标，完善管理考核体系，全力抓好降本增效，落实公交优先发展战略，将公交惠民，科技便民，服务为民不断深化推进，持续提升服务品质。同时，不断适应着城市公共交通发展新形势，加大公交文明创建力度，营造公交文明创建氛围，推动形成文明意识深入人心、文明行为成为风尚、文明典型竞相涌现的良好局面。