在五一节来临之际，为进一步加强公交服务管理工作，提升公交的服务形象，不断增强公交吸引力。按照集团公司服务管理工作计划安排，2020年4月24至4月30日，集团公司对全体驾驶员、站服(务)员的服务，车辆卫生、设施及站牌(杆)开展了拉网式的服务专项大检查。

　　本次服务专项检查内容主要针对一线员工的着装、工号牌、接待乘客态度、营运过程中服务、车容整洁等环节存在的问题。检查方法采取基层单位与集团职能部门相配合的形式，充分发挥分布在各车队、分公司的稽查力量，把服务大检查与日常管理工作真正结合起来。检查中对现场能够解决的问题立即采取措施，堵塞漏洞，对违反规定的根据公司规章制度给予不同程度的处罚。各单位服务条线责任人能够亲自组织工作，集中精力、突出重点、措施得力。通过现场的考核检查和督查，提高了公交员工的遵守服务规范的自觉性，不断提升服务水平。

　　今年以来，集团公司不断加强服务管理工作力度，在日常稽查管理工作的基础上，积极拓展检查形式，逐步规范员工行为，将服务管理工作落到实处，不断夯实公交的服务管理工作。