8月3日，常州市交通运输局局长薛晔、副局长周旭栋，公交集团公司总经理吴强应邀走进《政风热线》直播室，现场接听群众来电，接受市民对交通规划发展、出租车服务、公交站点优化、乘车服务等情况的咨询，对市民存在的困惑进行现场解答，并就南沿江铁路建设、公交服务和“民生实事工程”社区巴士等方面的问题作了释疑。

　　广大市民积极参与节目互动，直播室不时接到来访电话，有的咨询常金普惠制公交情况，有的提出了出租车、公交服务中存在的问题，还有就社区巴士开通小区的选择提出建议，对上述建议和问题，上线嘉宾都一一作了答复。

　　近年来，常州公交不断拓宽沟通渠道，持续提升服务水平，通过参加“政风热线”节目，组织网友见面会等形式，组织相关部门对市民反映的情况，当前公交服务中的热点难点等问题进行排查梳理，分析原因，制定措施，不断提升公交吸引力，切实让市民真正感受到公交的优质服务，2021年常州市常规公交服务质量满意度全省第一。

　　服务管理部  陈华