为进一步推进公交行风建设，强化外部监督约束机制，广泛征集社会各界对公交服务、行风建设的意见和建议，2月23日上午，常州公交在集团11楼会议室召开2023年度行风监督会议，接受来自新闻媒体、执法监察、党政机关、高等院校、市民代表等不同层面的11名行风监督员面对面的评议。集团公司副总经理丁瑜及相关部门、汽车分公司条线负责人参加了会议。

　　座谈会上，副总经理丁瑜介绍了2022年公交在疫情防控、社区巴士、线网优化、服务提升等方面的工作情况，公交面临的困难及2023年的工作打算。与会的行风监督员在座谈会开诚布公、畅所欲言，纷纷就一年来公交集团在疫情防控、线网规划、服务效能、社会责任等方面取得的成绩给予了充分肯定，大家还围绕校园巴士、定制公交、站点名称、服务细节等方面提出了许多衷恳意见和建设性建议。围绕监督员的意见建议及关心的问题，丁瑜和集团相关部门现场给予了解答。

　　临近会议结束，公司党委书记、董事长袁杏娣专程从其他会场赶到座谈会现场，她对公交行风监督员长期以来热心公益事业、关心公交建设发展表达了衷心感谢，要求相关部门对提出的意见建议逐条梳理、认真研究、努力改进。希望各位行风监督员一如既往的关心、支持和理解公交工作，更多地收集社会各界对公交服务的意见和建议，做公交的宣传者、服务的见证者、行风的监督者。

　　近年来常州公交在服务质量领域强素质提品质，不断拓宽沟通渠道，持续提升服务水平，通过行风监督员会议，线路微信群平台搭建，组织乘客代表见面会等形式广泛征集意见建议，组织相关部门对市民反映的情况，当前公交服务中的热点难点等问题排查梳理、分析原因、制定措施、落实整改，从而不断提升公交吸引力，全力“用服务赋能美好出行”。2022年，江苏省交通运输厅、市场监督管理局发布了《江苏省城市公共交通服务质量监测分析报告(2021年)》，2021年常州市公共交通服务质量以及常规公交服务质量评价得分全省第二，其中满意度全省第一。2022年公司共收到各渠道表扬信息968件，其中市级以上媒体报道139件，切实让市民真正感受到公交的优质服务。