按照集团公司党委部署，为进一步加强常州公交作风行风建设，更好地倾听群众呼声，多为群众办好实事、解决困难。9月中旬，集团公司各党总支、支部组织各级约480名干部、管理人员观看2023年9月5日江苏公共新闻频道播放的《政风热线·我来帮你问厅长》节目。

　　活动要求各级干部、管理人员一要深入学习，汲取教训。围绕公交实际，结合《市交通运输系统作风效能建设“第三方”暗访相关内容》，认真学习《政风热线》节目内容，并将接待服务及咨询的相关要求贯彻落实到服务咨询、窗口接待、值班值守工作人员。各级干部、管理人员要不断优化工作流程，提高办事效率。服务咨询、窗口接待、值班值守工作人员接待群众问询时要严格落实首问负责制，规范服务行为，不断提升服务水平。二要对照检查，认真整改。以曝光事件为戒，结合自身工作实际，举一反三，仔细查找工作中存在的问题和不足，研究制定并推进整改。严格服务接访、值班值守工作制度及相关要求，不断提升业务能力，转变工作作风，改进工作方法，提高办事效率，展现常州公交干部职工担当作为的良好形象。特别要求各级干部要发挥示范引领作用，做到以上率下，带头参加学习，带头查找问题，带头落实提升整改，切实推动常州公交作风建设进一步常态化、长效化。