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常州公交召开2023年度行风监督员座谈会
发布时间:2023-12-29   点击:1052   来源:原创   作者:服务管理部

  为进一步加强城市公交行风建设工作,强化外部监督约束机制,广泛征集社会各界对公交服务、行风建设的意见和建议。12月29日上午,常州公交在集团会议室召开2023年度行风监督员座谈会,来自市新闻媒体、党政机关、高等院校、市民代表等不同职业的11名行风监督员参加。集团公司副总经理丁瑜主持会议,党委书记、董事长吴强出席并讲话。

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  座谈会上,首先由服务管理部部长陈华汇报了2023年度常州公交服务信息基本情况,2023年度公交从多个渠道收集各类服务信息近4万件,其中媒体表扬报道204起,同比上升超过50%,有责服务投诉率2.83次/百万人次,在客运量明显增长的情况下,同比下降9.9%,服务质量提升显著。

  随后党委书记、董事长吴强详细介绍了2023年度常州公交的工作情况,谈及助力深化常金一体化发展,新辟89路、300路常金普惠制公交;围绕沿江高铁武进站开通、市儿童医院搬迁以及市民出行需求,新辟2条、优化21条公交线路;开通钟楼经济开发区企业服务免费公交专线,解决园区职工通勤“最后一公里”难题;开通B23路、302路助残示范线和51路、218路、555路敬老爱老示范线;完成200辆纯电动公交车采购;新建82个、改造提升101个公交候车亭;开通7条校园公交线路,保障学生上下学安全便利,缓解学校周边交通拥堵;启动公交电子站牌、BRT站台无人值守、场站安全提升等项目建设;推进公交充电站建设,新建12个公交充电站;助力常州“新能源之都”建设,成立综合能源公司、礼河链合智造基地等工作。

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  与会的行风监督员在座谈会上开诚布公、畅所欲言,纷纷就一年来公交集团在线网规划、服务效能、社会责任等方面取得的成绩给予了充分肯定,大家还围绕校园公交、定制公交、人性化服务细节等方面提出了许多衷恳意见和建设性建议。

  会议最后,吴强对公交行风监督员长期以来热心公益事业、关心公交建设发展表达了衷心感谢,要求相关部门对提出的意见召开专题研讨会。希望行风监督员们一如既往的关心、支持和理解公交工作,更多地收集社会各界对公交服务的意见和建议,做公交的宣传者、服务的见证者、行风的监督者。

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