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诚信经营树形象 爱心服务暖人心
发布时间:2024-06-24   点击:122   来源:原创   作者:宣传部

  陈小虎,常州巴士出租汽车有限公司“党员雷锋车队”驾驶员,多次荣获巴士出租公司“文明标兵车”称号,乐观、开朗、敬业、甘于奉献,优质的服务赢得了广大乘客的好评,助人为乐的事迹数不胜数。

  一、爱岗敬业、文明服务

  陈小虎业务能力较强,岗位经验丰富,他长期在出租车驾驶员岗位工作,安全行车,全心服务。每天工作十几个小时,要面对形形色色的乘客。每次拾到乘客遗落的物品,他尽早将物品归还失主或上缴到公司。遇到故意不付车费的乘客,陈小虎也以平常心对待,在生活中寻找着自己的快乐。“服务行业就是为人民服务的,作为一名出租车司机要想乘客所想,急乘客所急,把乘客当作亲人来看待。” 这是他经常挂在嘴边的一句话。在担任驾驶员期间,妥善处理和化解了各种乘客纠纷,陈小虎从未和乘客发生一次矛盾,从未有投诉的事情在他身上发生,时刻注意发挥先锋模范作用。作为“党员雷锋车队”成员,时时处处体现出雷锋精神,体现了很强的服务能力和服务特色。

  二、热心公益、传递爱心

  陈小虎热心公益,自愿成为爱心志愿者,积极参加各类公益活动。

  从2019年至今,坚持无偿接送血透病人和残疾老人去医院就诊,风雨无阻,从未中断。用行动实践着“老吾老以及人之老”的传统美德。

  每逢高考季,总是凌晨5点起床,免费接送考生,为数个学子的高考出行提供了保障,优质的服务让高考家长和考生身心愉悦。

  每年重阳节,陈小虎总是随团队一起陪伴社区老人游玩,新龙生态园、萃园等地方都留下了他们的身影,为老人们增添了节日的热闹。

  三、品德高尚、拾金不昧

  在2023年营运过程中,陈小虎共捡到乘客遗落手机13部和其他物品数件,均积极与乘客进行沟通并返还到乘客手中。

  2023年11月,在904医院门口陈小虎接到两名乘客,一前一后落座,后座乘客到南广场先下车,前座乘客到青洋花园下车,两名乘客都下车后,陈小虎同志发现后座乘客遗留牛仔帆布包一个,便想与之联系让她拿回物品,但发现乘客的手机在包里并且没有电了,里面还有现金等贵重物品,陈小虎便立即拨打了95128。在这期间陈小虎给乘客的手机充上电,半小时左右有人联系了乘客的手机,陈小虎接通电话沟通并核实了身份之后,确认现金18000余元,将包归还至失主儿子手中,失主儿子想支付报酬被陈小虎婉言拒绝了,2天后失主送了一面锦旗到巴士出租公司表示感谢。

  陈小虎还曾配合公安机关破获一起现行抢劫案件,成功抓获犯罪嫌疑人3名,受到公安机关的表彰和奖励。

  陈小虎自我要求严格,工作作风严谨,时刻注意维护自身形象,本着安全、文明、热情、诚信的原则,爱心服务暖人心,公益活动树形象。

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