为进一步强化公交服务中心客服人员的业务能力，营造“以赛促学、以学促干”的良好氛围，服务管理部组织开展了2025年公交服务中心班组技能竞赛。经过前期围绕企业文化、服务礼仪与业务知识的理论比拼，10名选手脱颖而出，成功晋级技能操作环节。

　　10月24日，技能操作比赛在集团公司11楼正式拉开帷幕。本次实操竞赛共设六大环节，涵盖引导来宾、倒茶礼仪、工单速记、普通话展示、为你指路及为你解答等内容，全面贴近一线服务场景，充分考验选手的综合素质与专业功底。

　　赛场上，选手们沉着应对、稳定发挥，在模拟服务过程中应答流畅、记录精准，展现出扎实的业务技能、高效的沟通能力与真诚的服务态度。

　　整场竞赛形式新颖、内容务实，既是一次岗位技能的集中检阅，也是一次服务风采的生动展示。下一步，公交服务中心将围绕服务热线启用，持续加强员工队伍建设，以更高标准、更实举措，不断提升服务品质，为广大乘客提供更加温馨、便捷、高效的出行服务。