12月25日，常州公交驾驶员服务技能竞赛在集团公司12楼顺利举行。本次竞赛共有来自集团所属4个汽车分公司的40名优秀驾驶员代表参加，集团公司副总经理汪顺伟出席并在动员会上讲话。

　　本次竞赛设计紧密围绕运营核心，构建了“30%跟车考核+30%理论测试+40%现场实操”的立体化评价体系。23日至24日，考核人员化身“隐形评委”，跟随驾驶员穿梭于城市线路，从始发站的车辆整洁、热情招呼，到中途10个站点的规范停靠、耐心监票、照顾赶乘，对28项细致入微的服务规范进行全程沉浸式考评。

　　25日上午的理论考场，安静中弥漫着思索的气息，试题涵盖企业文化、服务规章、安全法规及星级管理标准，是对驾驶员知识储备的全面检验。而下午的技能操作现场，则将竞赛氛围推向高潮。在“为您指路”环节，选手需化身“活地图”，清晰应答;面对“突发情形引导”，他们需沉着冷静、处置得当;“情景重现分析”则要求选手对典型服务案例进行深刻剖析，提出优化方案;“刷卡机操作”更是考验着熟练度与准确性。四个环节，环环相扣，既是技能的比拼，更是心理素质与职业素养的全面展示。

　　在动员会上，汪顺伟的讲话为竞赛注入了深刻内涵。他强调，全体驾驶员须深刻领会并践行三维一体要求：一要永葆“服务初心”，将乘客满意度作为最高标准，用专业与温度擦亮城市窗口;二要筑牢“红线意识”，让规范操作成为肌肉记忆;三要激发“优化动力”，主动对标找差，在创新中实现服务品质与运营效能的持续跃升。这三者相互支撑，共同构筑常州公交面向未来的核心竞争力。

　　最终经过综合评分，孙俊、沈炉炳、罗洪、陆烨、白珏艳、王恺、高磊、方国喜、狄鹏健、陈亮获得2025年度“十佳驾驶员”称号。

　　展望未来，常州公交将持续 “聚焦乘客美好出行需求” ，以此次竞赛为新的起点，在夯实服务规范的基础上，不断锤炼队伍素质，提升服务品质，致力打造一个更具人文温度、更高运营效率的公交服务体系，让十米车厢成为流动的城市风景线，温暖每一位市民的出行路。