为持续提升公共服务品质，紧密对接市民多元出行需求，1月7日上午，常州公交召开行风监督员座谈会。来自常州市党政机关、高等院校、新闻媒体及市民群体的10余名行风监督员受邀齐聚，为公交事业发展建言献策。集团副总经理汪顺伟出席座谈。

　　座谈会伊始，服务管理部向与会行风监督员通报了常州公交2025年运营服务情况，他重点介绍了围绕“民生七有”延伸的系列便民服务成果，包括优化衔接居住区与商业网点的“购物专线”、保障市民日常所需的“菜篮子公交”、精准对接医疗机构的“就医专线”，以及解决学生通勤需求的“校园公交”等等。这些举措系统性地回应了市民在购物、就医、就学等场景下的高频出行需求，体现了公交服务的精细化与温度。

　　在交流环节，各位行风监督员立足各自领域与日常观察，敞开心扉、畅所欲言。大家围绕进一步提升服务软实力提出了宝贵意见。讨论焦点集中于：如何进一步优化车辆及站台设施，为老年乘客提供更安全、便捷的上下车环境;如何科学规划与维护站牌标识，确保信息清晰准确;如何创新宣传方式与内容，使公交惠民政策、特色服务、文化故事更广泛、更生动地触达公众。这些源自一线、源于民心的声音，为公交服务的持续改进提供了重要参考。

　　针对行风监督员们提出的意见建议，相关职能部门予以积极回应。市民的期待是公交服务工作前进的动力。常州公交将不断创新宣传理念和叙事方式，充分运用多元媒体平台，着力塑造有温情、有担当、有创新的公交品牌形象，推动常州公交的品牌影响力与社会美誉度持续走在行业前列。常州公交还将着力打造公交IP文化风景线，如迷你观光巴士线、城市场景剧专线、云公交乡村风景线等，将公交车厢结合常州文化特色、传递城市温度，让每一位乘客在出行中“有所期待、有所选择、有所回味”。

　　副总经理汪顺伟的总结发言展现了常州公交面向未来的创新视野与战略规划。他详细介绍了近年来常州公交在推进AI赋能、两网融合、特色线路、服务保障等方面的工作，并就公交“数字大脑”如何助力企业降本增效、提升运营效率、改善市民出行体验等方面进行了深入交流。随后，他重点解读了正在推进的“云公交”智慧出行项目。该项目依托数字化调度系统，彻底颠覆了传统“村村通”公交定点定线的固定模式，构建起灵活响应的“需求导向型”公交服务网络，实现从“人等车”到“车接人”的模式革新。此举不仅将极大提升农村居民，尤其是老年群体的出行便利性与幸福感，更是通过交通先行赋能乡村振兴，为活跃农村经济、促进城乡融合提供了坚实的交通支撑。

　　此次行风监督员座谈会，既是一次民意的集中倾听，也是一次发展的共识凝聚。常州公交将始终坚持站在乘客的立场上想问题、作决策、办事情，把社会各界的监督与建议转化为优化服务、改革创新的具体行动。